Poskytujeme aplikace a řešení pro správu výkonnosti kontaktních center a back-office. Nabízíme programy pro nahrávání obrazovek i hovorů, analýzu hlasu a e-learning. Služby jsou určeny firmám, které chtějí zefektivnit provoz svých telefonních linek a zákaznické podpory.
ip telefonie, návrhy telekomunikačních sítí, realizace telekomunikačních sítí, aplikace ip telefonie, telefonní služby, telefonní ústředny, telekomunikační zařízení, telekomunikační technika, kamerové systémy, strukturované kabeláže, telekomunikační sítě, zabezpečovací systémy, servis telekomunikačních zařízení, datové sítě, telefonní systémy, docházkové systémy, optické sítě, instalace telefonních ústředen, montáže zabezpečovacích systémů, počítačové sítě, komunikační sítě, elektronické zabezpečovací systémy, servis telefonních ústředen, telekomunikační služby, nahrávání hovorů, nahrávání obrazovek, analýza hlasu, e-learning, správa kontaktních center, back-office
Vyvíjíme a implementujeme nástroje pro monitorování a hodnocení práce operátorů v kontaktních centrech. Nahrávání hovorů i obrazovek umožňuje zpětnou kontrolu komunikace se zákazníky. Díky analýze hlasu odhalíte nejen obsah hovoru, ale i emoční ladění mluvčího. E-learningové moduly pak pomohou se školením nováčků i dalším rozvojem stávajících zaměstnanců. Řešení nasazujeme jak v prostředí klasických telefonních ústředen, tak u IP telefonie. Zákazník získá přehled o výkonu týmu a podklady pro zlepšování zákaznického servisu.
Poptáváte firmu ZOOM International s.r.o.
Poptávka je určena výhradně k zasílání poptávek, nebo dotazů souvisejících s činností dané firmy/firem. Zprávy mohou být korekturovány našimi operátory, následně jsou zaslány klientovi.