Integrovaný portál pro správu vratek a reklamací, který zákazníky provede celým procesem bez nutnosti asistence vaší podpory. Zjednodušuje vracení zboží pro e-shopy a online obchodníky. Díky automatizaci šetří čas vašim operátorům a zvyšuje spokojenost koncových zákazníků. Služba je vhodná pro firmy hledající efektivní správu návratové politiky. K dispozici je také reporting a analýza dat o vratech.
portál, vratka, reklamace, zákaznická podpora, asistence, integrace, automatizace, digitalizace, samoobsluha, workflow, proces, logistika, sklad, e-shop, maloobchod, výrobce, distributor, call centrum, helpdesk, software, aplikace, cloud, správa, administrace, uživatel, návod, komunikace, notifikace, dokumentace, systém, nástroj, platforma, modul, API, data, analýza, optimalizace, efektivita, úspora, čas, náklady, chytrý, integrovaný
Zákazníkům e-shopů umožňujeme samostatně založit vratku nebo reklamaci prostřednictvím chytrého integrovaného portálu, aniž by museli kontaktovat vaši podporu. Celý proces od podání žádosti až po sledování zásilky probíhá automatizovaně a přehledně na jednom místě. Služba je určena pro online obchodníky, kteří chtějí snížit administrativní zátěž svých operátorů a zároveň zvýšit spokojenost koncových zákazníků. Portál podporuje vícejazyčné prostředí, což ocení zejména e-shopy s mezinárodní přepravou. Implementace probíhá napojením na stávající integrační platformy, díky čemuž je zajištěna plynulá výměna dat. Výsledkem je přehledný reporting a analýza dat o vratech, které firmám poskytují cenné podklady pro další optimalizaci návratové politiky.
Poptáváte firmu RETINO.CZ s.r.o.
Poptávka je určena výhradně k zasílání poptávek, nebo dotazů souvisejících s činností dané firmy/firem. Zprávy mohou být korekturovány našimi operátory, následně jsou zaslány klientovi.