Nasazujeme a přizpůsobujeme open-source ITSM řešení iTop pro správu IT služeb. Pomáháme firmám s helpdeskem, správou incidentů, konfigurační databází i reportingem. Systém kompletně lokalizujeme do češtiny a vyvíjíme rozšiřující moduly na míru.
it poradenství, outsourcing, itsm, iTop, helpdesk, správa incidentů, konfigurační databáze, správa it prostředků, řešení problémů, řízení změn, faq, reporting, portál pro uživatele, itil, open source, webová aplikace, lokalizace, modul, implementace, analýza, technická podpora, sla, servisní balíček, certifikovaný partner, combodo, správa služeb, ticketování, plánování údržby, monitorování incidentů, automatické zakládání, api, email, kaskádové řešení, dopadová analýza, znalostní báze, správa problémů, životní cyklus tiketu, řízení it
Jako certifikovaný partner Comboda přinášíme na český a slovenský trh jednotný nástroj pro řízení IT služeb. iTop pokrývá helpdesk, správu incidentů, problémů, změn i konfigurační databázi - vše v jednom webovém prostředí. Systém instalujeme včetně serverů a nastavíme ho podle výsledků analýzy vašeho prostředí. Potřebujete-li rychlou pomoc, využijte technickou linku s konzultanty školenými přímo výrobcem. Službu účtujeme po hodinách a nabízíme SLA v rámci servisních balíčků. Když standardní funkce nestačí, doprogramujeme potřebné rozšíření. Díky vlastní lokalizaci je iTop plně v češtině, včetně jednoduchého portálu pro běžné uživatele. Sledování životního cyklu tiketů, plánování údržby i automatické zakládání incidentů z e-mailu nebo API - to vše máte pod kontrolou.
Poptáváte firmu Itopo s.r.o.
Poptávka je určena výhradně k zasílání poptávek, nebo dotazů souvisejících s činností dané firmy/firem. Zprávy mohou být korekturovány našimi operátory, následně jsou zaslány klientovi.