Provádíme mystery shopping, hotelové audity a průzkum trhu pro firmy z cestovního ruchu, gastronomie i služeb. Ukážeme vám, jak vaši firmu vidí zákazník - od prvního kontaktu až po odchod. Díky tomu odhalíte místa, kde přicházíte o hosty, a nastavíte standardy, které je udrží. Zajišťujeme transparentní mystery shopping, který poskytne objektivní zpětnou vazbu, a nabízíme také školení na míru, jež pomáhá týmům zlepšit obsluhu a interní procesy.
mystery shopping, mystery calling, hotelový audit, průzkum trhu, dotazník spokojenosti, benchmark, školení na míru, standardy služeb, hodnocení personálu, testování služeb, feedback zákazníků, zákaznická zkušenost, optimalizace procesů, cestovní ruch, gastronomie, hotelnictví, recepce, komunikace, rychlost, qR dotazník, sběr dat, analýza, doporučení, standardizace, týmové školení, transparentnost, report, Kurzy personalistiky, merchandising, outsourcing marketingu, online a internetový marketing
Mystery shopping provádíme jako běžný zákazník - hodnotíme prostředí, komunikaci, rychlost obsluhy i dodržování standardů. Mystery calling testuje telefonní komunikaci, rychlost vyřízení poptávky a ochotu personálu. Nově nabízíme dotazníky spokojenosti s QR kódem, které hosté vyplní přímo na místě. Využijete je v hotelích, restauracích, na recepcích i v obchodech. K tomu děláme průzkum trhu a benchmark - srovnání s konkurencí. Na míru připravíme i školení pro váš tým, aby věděl, jak zákazníka nadchnout. Vše je transparentní - výsledky dostanete přehledně a s konkrétními doporučeními.
Poptáváte firmu WENO YUNO
Poptávka je určena výhradně k zasílání poptávek, nebo dotazů souvisejících s činností dané firmy/firem. Zprávy mohou být korekturovány našimi operátory, následně jsou zaslány klientovi.