Vyvíjíme softwarová řešení pro call centra - kontaktní centra, wallboardy, agentské lišty, IVR (hlasové nabídky), telefonní ústředny, nahrávání hovorů, dialery a softwarové telefony.
call centrum, kontaktní centrum, wallboard, IVR, hlasová nabídka, telefonní ústředna, nahrávání hovoru, dialer, softwarový telefon, integrace, implementace, UCS, automatická spojovatelka, číslovací plán, následuj mne, SIP protokol, wiFi telefon, mobilní telefon, administrátor, operátor, vývojář, uživatelská dokumentace, administrátorská dokumentace, vývojářská dokumentace, software, řešení na míru, kancelář
Systém UCS zahrnuje chytrou automatickou spojovatelku, která na základě identifikace volajícího spojí hovor s naposledy obsluhující linkou. Hierarchický číslovací plán kopíruje organizační strukturu společnosti, takže přidání nového telefonu trvá jen výběr skupiny a vyplnění jména a typu telefonu. Funkce Následuj mne směruje hovory na mobil přes WiFi síť, pokud uživatel není přihlášen k pevné lince. Při poruše hlavního trunku systém přehraje volajícímu hlásku o nedostupnosti. Všechny součásti spolupracují se stromovou strukturou, což usnadňuje nastavení přístupu k vyúčtování podle oddělení či společností. K systému dodáváme dokumentaci pro operátory, administrátory i vývojáře, kteří integrují UCS s jinými systémy.
Poptáváte firmu INSOFT s.r.o.
Poptávka je určena výhradně k zasílání poptávek, nebo dotazů souvisejících s činností dané firmy/firem. Zprávy mohou být korekturovány našimi operátory, následně jsou zaslány klientovi.