Call centra – Praha 6
Call centra zajišťují telefonickou komunikaci s klienty jménem zadavatelských firem. Služba zahrnuje příchozí hovory (zákaznická podpora, příjem objednávek) i odchozí volání (telemarketing, průzkumy). Outsourcing call centra šetří náklady na vlastní provoz a personál. V lokalitě Praha 6 působí operátoři specializovaní na různé obory. Při výběru prověřte reference, technologické vybavení a jazykové schopnosti operátorů.
1–5 firem z 5 nalezených Filtry
Poptat více firem Vyberte firmy Zrušit
Prověřujeme úroveň zákaznických služeb formou utajeného agenta přímo na místě prodeje nebo poskytování služeb. Ověřujeme kvalitu komunikace a procesů na zákaznických linkách prostřednictvím simulovaných hovorů. Služby využívají banky, pojišťovny, e-shopy i podniky z pohostinství. Odhalujeme slabá…
Naše společnost se zabývá WebRTC technologii.
S čerstvými přístupy a více než 20 lety zkušeností posouváme firmy vpřed. Nabízíme poradenství a školení v oblasti prodeje s cílem maximalizovat obchodní úspěch našich klientů a optimalizovat jejich procesy za pomocí moderních technologií.
Přinášíme řešení hlasových systémů, od IP telefonních ústředen přes IP telefonní přístroje a podpůrný software až po virtualizovaná, vysoce výkonná call centra. Specializujeme se na produkty společností, které jsou na technologické špičce v oboru, Mitel Networks, HP Procurve, Dell a Microsoft.
Nabízíme širokou škálu produktů a služeb v oblasti elektroniky, call center a elektromobility. Naše prodejny v Poděbradech, Dejvicích a OC Krakov Praha zajišťují osobní přístup a odborné poradenství.
Call centra v lokalitě Praha 6 – detailní popis
Při výběru provozovatele call centra je důležité sledovat několik parametrů.
Podle čeho vybírat provozovatele call centra?
- Jazykové vybavení operátorů a podpora cizích jazyků
- Technologické zázemí - CRM systémy, automatické distribuce hovorů (ACD)
- Možnost nahrávání hovorů a reporting v reálném čase
- Reference a zkušenosti v daném oboru
- Kapacita a flexibilita - schopnost zvládat špičky
- Dodržování legislativy - ochrana osobních údajů a omezení telemarketingu
V lokalitě Praha 6 působí call centra specializovaná na různé segmenty - od finančnictví po e-commerce. Firmy, které chtějí outsourcovat telefonní služby, často kombinují call centrum s Recepční služby pro komplexní obsluhu klienta. Některá call centra také nabízejí možnost Poskytování náhradního plnění, což je výhodné pro zaměstnavatele plnící povinný podíl osob se zdravotním postižením. Kvalitu provozu lze ověřit například certifikací Certifikace systémů jakosti a výrobků (ISO 9001). Ze zákona je telemarketing povolen pouze ve všední dny od 9:00 do 20:00, což call centra musí respektovat.