Telemarketing – Liberecký kraj

Telemarketing je telefonická obchodní komunikace, při které operátoři oslovují zákazníky kvůli prodeji, průzkumu nebo nabídce služby. Call centra jej zajišťují odchozími hovory (outbound), nebo přijímáním dotazů a objednávek (inbound). Firmy působící v lokalitě Liberecký kraj a okolí zde najdete s přehledem jejich rozsahu služeb.

1–3 firem z 3 nalezených Filtry

Poptat více firem Vyberte firmy Zrušit

1 Petr Udatný - ski areál 5 poboček

Služby lyžařského areálu ve Rokytnici nad Jizerou zahrnují provoz několika lyžařských vleků, půjčovnu lyžařského vybavení a lyžařskou školu. Nabízíme zážitky pro všechny úrovně lyžařů, včetně rodin s dětmi a začátečníků.

Poslat poptávku udatny.info 481 523 780

2 Mayer Patrik

Zážitky v přírodě zůstanou s Vámi po celý život. Penzion Olešnice na rozhraní Jizerských hor a Krkonoš nabízí zimní a letní programy, včetně telemark a E-BIKE půjčovny, abychom mohli společně využít krásy horské přírody.

Poslat poptávku telemark-czech.cz 777 072 734

3 Restaurace u Udatných

Skiservis Udatný se specializuje na rodinné lyžování v Rokytnici nad Jizerou. Nabízíme půjčovnu vybavení a kvalitní lyžařskou školu. V našem areálu se postaráme o vzrušující zážitky při lyžování pro všechny věková kategorie.

Poslat poptávku udatny.info 731 459 447

Telemarketing v lokalitě Liberecký kraj – detailní popis

Telemarketing je telefonická forma prodeje a komunikace se zákazníky podle předem připraveného scénáře. Odchozí varianta (outbound) oslovuje vybrané kontakty kvůli nabídce nebo průzkumu. Příchozí varianta (inbound) vyřizuje dotazy a objednávky, které volají sami zákazníci. Hovory stojí na skriptu a na evidenci výsledků v CRM.

Kvalita kampaně začíná přípravou. Skript obsahuje úvod, argumenty, odpovědi na námitky a závěr. Databáze kontaktů musí mít souhlas se zpracováním údajů podle GDPR. U e-mailů a SMS obvykle vyžaduje předchozí souhlas také zákon č. 480/2004 Sb.

Co sledovat při výběru call centra?
  • Zaměření na odchozí nebo příchozí hovory
  • Vyškolení operátoři a znalost oboru
  • Zabezpečení a ukládání osobních údajů
  • Reporting hovorů a výsledků kampaně

Cena se odvíjí od délky hovorů, počtu operátorů a rozsahu školení. Odměna bývá nastavena jako hodinová sazba nebo jako platba za úspěšný kontakt. Norma ČSN EN 15838 popisuje požadavky na služby customer contact center, včetně řízení kvality.

Typické scénáře: připomínka termínu servisní prohlídky, průzkum spokojenosti po nákupu, příjem objednávek mimo provozní dobu e-shopu. Firmy z kategorie call centra v lokalitě Liberecký kraj se liší typem kampaní, které obsluhují.

×

Online poptávka

Odesláním souhlasíte se zpracováním osobních údajů.

Poptávka je určena výhradně k zasílání poptávek, nebo dotazů souvisejících s činností dané firmy/firem. Zprávy mohou být korekturovány našimi operátory, následně jsou zaslány klientovi.

Zavřít