Telemarketing – Praha 7

Telemarketing je telefonická obchodní komunikace, při které operátoři oslovují zákazníky kvůli prodeji, průzkumu nebo nabídce služby. Call centra jej zajišťují odchozími hovory (outbound), nebo přijímáním dotazů a objednávek (inbound). Firmy působící v lokalitě Praha 7 a okolí zde najdete s přehledem jejich rozsahu služeb.

1–3 firem z 3 nalezených Filtry

Poptat více firem Vyberte firmy Zrušit

Telemarketingové kampaně na míru, které osloví vaše zákazníky tam, kde to má smysl. Díky analýze potřeb a cílového trhu navrhujeme strategii, jež přináší konkrétní výsledky. Operátoři jsou školení v empatické komunikaci, takže každý hovor buduje vztah.

Poslat poptávku intelligentconnections.cz 226 538 501

Přebíráme veškerou komunikaci s vašimi zákazníky - od příchozích hovorů přes e-mail až po chat a sociální sítě. Zajišťujeme inbound linku, telemarketing, generování leadů i zpracování objednávek a reklamací. Speciálně vyškolený tým řeší i technické problémy s eskalací L2/L3. Projekt nasadíme do…

Poslat poptávku avacall.cz

Působíme na trhu telemarketingu od roku 2000 a usilujeme o maximální spokojenost našich klientů, poskytováním kvalitních a efektivních služeb aktivního a pasivního telemarketingu, včetně dárkových poukázek.

Poslat poptávku formicagroup.cz 841 555 555

Telemarketing v lokalitě Praha 7 – detailní popis

Telemarketing je telefonická forma prodeje a komunikace se zákazníky podle předem připraveného scénáře. Odchozí varianta (outbound) oslovuje vybrané kontakty kvůli nabídce nebo průzkumu. Příchozí varianta (inbound) vyřizuje dotazy a objednávky, které volají sami zákazníci. Hovory stojí na skriptu a na evidenci výsledků v CRM.

Kvalita kampaně začíná přípravou. Skript obsahuje úvod, argumenty, odpovědi na námitky a závěr. Databáze kontaktů musí mít souhlas se zpracováním údajů podle GDPR. U e-mailů a SMS obvykle vyžaduje předchozí souhlas také zákon č. 480/2004 Sb.

Co sledovat při výběru call centra?
  • Zaměření na odchozí nebo příchozí hovory
  • Vyškolení operátoři a znalost oboru
  • Zabezpečení a ukládání osobních údajů
  • Reporting hovorů a výsledků kampaně

Cena se odvíjí od délky hovorů, počtu operátorů a rozsahu školení. Odměna bývá nastavena jako hodinová sazba nebo jako platba za úspěšný kontakt. Norma ČSN EN 15838 popisuje požadavky na služby customer contact center, včetně řízení kvality.

Typické scénáře: připomínka termínu servisní prohlídky, průzkum spokojenosti po nákupu, příjem objednávek mimo provozní dobu e-shopu. Firmy z kategorie call centra v lokalitě Praha 7 se liší typem kampaní, které obsluhují.

×

Online poptávka

Odesláním souhlasíte se zpracováním osobních údajů.

Poptávka je určena výhradně k zasílání poptávek, nebo dotazů souvisejících s činností dané firmy/firem. Zprávy mohou být korekturovány našimi operátory, následně jsou zaslány klientovi.