Telemarketing – Praha 2

Telemarketing je telefonická obchodní komunikace, při které operátoři oslovují zákazníky kvůli prodeji, průzkumu nebo nabídce služby. Call centra jej zajišťují odchozími hovory (outbound), nebo přijímáním dotazů a objednávek (inbound). Firmy působící v lokalitě Praha 2 a okolí zde najdete s přehledem jejich rozsahu služeb.

1–4 firem z 4 nalezených Filtry

Poptat více firem Vyberte firmy Zrušit

Multijazyčné call centrum s vlastním IT řešením pro aktivní i pasivní telemarketing. Proškolení operátoři zajišťují omni-kanálovou komunikaci a odbaví hovory v několika světových jazycích. Služby jsou vhodné pro společnosti, které chtějí outsourcovat telefonní kontakt se zákazníky.

Poslat poptávku snackcall.cz

Provozujeme call centrum zaměřené na aktivní i pasivní telemarketing. Pro klienty zajišťujeme získávání nových zákazníků, telefonický průzkum trhu a provoz helpdesku. Díky kvalifikovaným supervizorům a týmu 50 operátorů dokážeme oslovit vaše potenciální zákazníky nebo získat zpět ty ztracené.

Poslat poptávku doses.cz

Jsme profesionálním partnerem v oblasti outsourcingu zákaznických procesů a telemarketingu. Naše call centra poskytují vysoce kvalitní služby přes telefon, e-mail a sociální média. Pomáháme firmám zlepšit zákaznickou zkušenost a udržet věrnost zákazníků.

Poslat poptávku a-giga.cz 603 506 050

Nabízíme efektivní telemarketingové služby pro B2C a B2B segmenty. Naše odborné týmy se zaměřují na kvalitní péči o zákazníky, aktivní a pasivní telemarketing, a poskytování relevantních dat pro úspěšné kampaně.

Poslat poptávku norise.cz 227 191 200

Telemarketing v lokalitě Praha 2 – detailní popis

Telemarketing je telefonická forma prodeje a komunikace se zákazníky podle předem připraveného scénáře. Odchozí varianta (outbound) oslovuje vybrané kontakty kvůli nabídce nebo průzkumu. Příchozí varianta (inbound) vyřizuje dotazy a objednávky, které volají sami zákazníci. Hovory stojí na skriptu a na evidenci výsledků v CRM.

Kvalita kampaně začíná přípravou. Skript obsahuje úvod, argumenty, odpovědi na námitky a závěr. Databáze kontaktů musí mít souhlas se zpracováním údajů podle GDPR. U e-mailů a SMS obvykle vyžaduje předchozí souhlas také zákon č. 480/2004 Sb.

Co sledovat při výběru call centra?
  • Zaměření na odchozí nebo příchozí hovory
  • Vyškolení operátoři a znalost oboru
  • Zabezpečení a ukládání osobních údajů
  • Reporting hovorů a výsledků kampaně

Cena se odvíjí od délky hovorů, počtu operátorů a rozsahu školení. Odměna bývá nastavena jako hodinová sazba nebo jako platba za úspěšný kontakt. Norma ČSN EN 15838 popisuje požadavky na služby customer contact center, včetně řízení kvality.

Typické scénáře: připomínka termínu servisní prohlídky, průzkum spokojenosti po nákupu, příjem objednávek mimo provozní dobu e-shopu. Firmy z kategorie call centra v lokalitě Praha 2 se liší typem kampaní, které obsluhují.

×

Online poptávka

Odesláním souhlasíte se zpracováním osobních údajů.

Poptávka je určena výhradně k zasílání poptávek, nebo dotazů souvisejících s činností dané firmy/firem. Zprávy mohou být korekturovány našimi operátory, následně jsou zaslány klientovi.