Telemarketing – Praha 3

Telemarketing je telefonická obchodní komunikace, při které operátoři oslovují zákazníky kvůli prodeji, průzkumu nebo nabídce služby. Call centra jej zajišťují odchozími hovory (outbound), nebo přijímáním dotazů a objednávek (inbound). Firmy působící v lokalitě Praha 3 a okolí zde najdete s přehledem jejich rozsahu služeb.

1–4 firem z 4 nalezených Filtry

Poptat více firem Vyberte firmy Zrušit

Nabízíme komplexní řešení pro integraci a podporu zaměstnávání osob se zdravotním postižením. Poskytujeme širokou škálu služeb v oblasti outsourcingu, bezpečnosti a sociální rehabilitace. Naše produkty zahrnují elektroniku, pracovní oděvy a další, což usnadňuje podnikům zajištění jejich potřeb.

Poslat poptávku sdzp.cz 415 930 463

Dodáváme adresy, data a statistické údaje pro cílený marketing. Zpracováváme analýzy trhů, segmentujeme zákazníky a připravujeme podklady pro direct mail, e-mailing i telemarketing. Díky databázím s miliony firemních a spotřebitelských kontaktů pomáháme klientům oslovit správné publikum.

Poslat poptávku i-group.cz 255 727 199

Direct marketing pro firmy, které chtějí oslovit konkrétní zákazníky. Zajišťujeme cílené kampaně, vzdělávací kurzy, fotografické služby a průzkumy trhů. Každý projekt stavíme na datech a jasném zacílení. Naše služby jsou vhodné pro malé i střední podniky hledající efektivní komunikaci s přesně…

Poslat poptávku

Realizujeme telemarketingové kampaně a navrhujeme marketingové plány včetně tvorby reklamních spotů. Zajistíme CRM vlastním týmem operátorů a manažerů. Kromě marketingu nabízíme virtuální kancelář a pronájem osobních vozů značek Volvo, MB a Toyota.

Poslat poptávku promener.cz

Telemarketing v lokalitě Praha 3 – detailní popis

Telemarketing je telefonická forma prodeje a komunikace se zákazníky podle předem připraveného scénáře. Odchozí varianta (outbound) oslovuje vybrané kontakty kvůli nabídce nebo průzkumu. Příchozí varianta (inbound) vyřizuje dotazy a objednávky, které volají sami zákazníci. Hovory stojí na skriptu a na evidenci výsledků v CRM.

Kvalita kampaně začíná přípravou. Skript obsahuje úvod, argumenty, odpovědi na námitky a závěr. Databáze kontaktů musí mít souhlas se zpracováním údajů podle GDPR. U e-mailů a SMS obvykle vyžaduje předchozí souhlas také zákon č. 480/2004 Sb.

Co sledovat při výběru call centra?
  • Zaměření na odchozí nebo příchozí hovory
  • Vyškolení operátoři a znalost oboru
  • Zabezpečení a ukládání osobních údajů
  • Reporting hovorů a výsledků kampaně

Cena se odvíjí od délky hovorů, počtu operátorů a rozsahu školení. Odměna bývá nastavena jako hodinová sazba nebo jako platba za úspěšný kontakt. Norma ČSN EN 15838 popisuje požadavky na služby customer contact center, včetně řízení kvality.

Typické scénáře: připomínka termínu servisní prohlídky, průzkum spokojenosti po nákupu, příjem objednávek mimo provozní dobu e-shopu. Firmy z kategorie call centra v lokalitě Praha 3 se liší typem kampaní, které obsluhují.

×

Online poptávka

Odesláním souhlasíte se zpracováním osobních údajů.

Poptávka je určena výhradně k zasílání poptávek, nebo dotazů souvisejících s činností dané firmy/firem. Zprávy mohou být korekturovány našimi operátory, následně jsou zaslány klientovi.