Telemarketing – Praha 9

Telemarketing je telefonická obchodní komunikace, při které operátoři oslovují zákazníky kvůli prodeji, průzkumu nebo nabídce služby. Call centra jej zajišťují odchozími hovory (outbound), nebo přijímáním dotazů a objednávek (inbound). Firmy působící v lokalitě Praha 9 a okolí zde najdete s přehledem jejich rozsahu služeb.

1–4 firem z 4 nalezených Filtry

Poptat více firem Vyberte firmy Zrušit

Spravujeme předplatné časopisů a zajišťujeme jejich expedici pro vydavatele po celém Česku. Kromě příjmu objednávek přes vlastní call centrum nabízíme také letter shopové služby - balení, adresné rozesílání a skladování časopisů, katalogů i letáků. Na míru vyvinutý systém SENDY usnadňuje správu…

Poslat poptávku send.cz 225 985 225

Specializujeme se na jádrové vrtání a komunikační instalace. Naše zkušenosti a preciznost zajišťují kvalitní služby v oblasti stavebního průmyslu, a to za respektování vysokých standardů bezpečnosti a efektivity.

Poslat poptávku alfasro.cz 739 072 296

Call centrum pro aktivní i pasivní telefonní kontakt se zákazníky. Zajišťujeme příchozí hovory, linky podpory i odchozí telefonní kampaně. Služby využijí firmy, které potřebují profesionální komunikaci se svými klienty - ať už jde o příjem objednávek, technickou podporu nebo průzkum trhu. Součástí…

Poslat poptávku 721 205 020

Zajišťujeme zákaznický servis pro firmy z různých oborů. Pomáháme s příjmem a vyřizováním telefonických i písemných dotazů, objednávek nebo reklamací. Služby call centra jsou vhodné pro společnosti, které chtějí svým klientům nabídnout profesionální a dostupnou podporu. Naše call centrum pokrývá…

Poslat poptávku silverdahl.cz 283 933 972

Telemarketing v lokalitě Praha 9 – detailní popis

Telemarketing je telefonická forma prodeje a komunikace se zákazníky podle předem připraveného scénáře. Odchozí varianta (outbound) oslovuje vybrané kontakty kvůli nabídce nebo průzkumu. Příchozí varianta (inbound) vyřizuje dotazy a objednávky, které volají sami zákazníci. Hovory stojí na skriptu a na evidenci výsledků v CRM.

Kvalita kampaně začíná přípravou. Skript obsahuje úvod, argumenty, odpovědi na námitky a závěr. Databáze kontaktů musí mít souhlas se zpracováním údajů podle GDPR. U e-mailů a SMS obvykle vyžaduje předchozí souhlas také zákon č. 480/2004 Sb.

Co sledovat při výběru call centra?
  • Zaměření na odchozí nebo příchozí hovory
  • Vyškolení operátoři a znalost oboru
  • Zabezpečení a ukládání osobních údajů
  • Reporting hovorů a výsledků kampaně

Cena se odvíjí od délky hovorů, počtu operátorů a rozsahu školení. Odměna bývá nastavena jako hodinová sazba nebo jako platba za úspěšný kontakt. Norma ČSN EN 15838 popisuje požadavky na služby customer contact center, včetně řízení kvality.

Typické scénáře: připomínka termínu servisní prohlídky, průzkum spokojenosti po nákupu, příjem objednávek mimo provozní dobu e-shopu. Firmy z kategorie call centra v lokalitě Praha 9 se liší typem kampaní, které obsluhují.

×

Online poptávka

Odesláním souhlasíte se zpracováním osobních údajů.

Poptávka je určena výhradně k zasílání poptávek, nebo dotazů souvisejících s činností dané firmy/firem. Zprávy mohou být korekturovány našimi operátory, následně jsou zaslány klientovi.