Telemarketing – Praha 6
Telemarketing je telefonická obchodní komunikace, při které operátoři oslovují zákazníky kvůli prodeji, průzkumu nebo nabídce služby. Call centra jej zajišťují odchozími hovory (outbound), nebo přijímáním dotazů a objednávek (inbound). Firmy působící v lokalitě Praha 6 a okolí zde najdete s přehledem jejich rozsahu služeb.
1–3 firem z 3 nalezených Filtry
Poptat více firem Vyberte firmy Zrušit
Hledáte práci, nebo chcete brigádu? Hledáte zaměstnance pro svoji firmu? Pak jsme tu pro vás. Naše personální agentura nabízí mnoho volných pracovních míst. Zaměstnavatelům zajišťujeme pracovníky na různé oblasti činnosti jak krátkodobě, tak i dlouhodobě.
Zajišťujeme kompletní servis v oblasti komunikace a telemarketingu. Služby stavíme na osobním přístupu a dlouholetých zkušenostech, abychom dosáhli maximální efektivity projektů. Oslovujeme nové zákazníky, sjednáváme schůzky a provádíme průzkumy trhu. Nabídku doplňuje správa kampaní, sběr a analýza…
Provozujeme call centrum a poskytujeme telemarketingové služby pro firmy z různých oborů. Oslovujeme nové zákazníky, zpracováváme objednávky i podporujeme stávající klienty. Kromě toho se věnujeme reklamě a marketingu - od grafických návrhů a tvorby webových stránek až po digitální tisk a výrobu…
Telemarketing v lokalitě Praha 6 – detailní popis
Kvalita kampaně začíná přípravou. Skript obsahuje úvod, argumenty, odpovědi na námitky a závěr. Databáze kontaktů musí mít souhlas se zpracováním údajů podle GDPR. U e-mailů a SMS obvykle vyžaduje předchozí souhlas také zákon č. 480/2004 Sb.
Co sledovat při výběru call centra?
- Zaměření na odchozí nebo příchozí hovory
- Vyškolení operátoři a znalost oboru
- Zabezpečení a ukládání osobních údajů
- Reporting hovorů a výsledků kampaně
Cena se odvíjí od délky hovorů, počtu operátorů a rozsahu školení. Odměna bývá nastavena jako hodinová sazba nebo jako platba za úspěšný kontakt. Norma ČSN EN 15838 popisuje požadavky na služby customer contact center, včetně řízení kvality.
Typické scénáře: připomínka termínu servisní prohlídky, průzkum spokojenosti po nákupu, příjem objednávek mimo provozní dobu e-shopu. Firmy z kategorie call centra v lokalitě Praha 6 se liší typem kampaní, které obsluhují.